No que diz respeito a trocas e devoluções:
1. Os produtos são disponibilizados de forma digital, enviados para o e-mail cadastrado do usuário.
2. O link gerado inclui o arquivo de convite digital personalizado com as informações solicitadas pelo comprador.
3. Em caso de ter enviado informações incorretas ou incompletas o usuário pode solicitar ajuda e correção pelo número de whatsapp disponibilizado na página informando o código do pedido.
4. O link disponibilizado no e-mail cadastrado incluir a opção de download do arquivo, porém o mesmo pode ser visualizado antes de ser baixado.
5. Pedidos de reembolso ou arrependimentos dentro do prazo de 7 dias serão permitidos desde que o arquivo ainda não tenha sido baixado. Uma vez que o download já ocorreu, não será possível fazer a devolução dos valores. O usuário é informado também da condição no link disponibilizado (PCloud).
6. Estornos para cartão de crédito e Pix serão devolvidos no prazo de estorno do banco em questão. Cada banco possui um prazo específico.
7. Para estorno de pedidos pagos em boleto, o comprador precisara informar os seguintes dados quando solicitado:
❗ Após solicitar o estorno, ele será realizado em até 2 dias úteis, será restituído diretamente na conta do comprador
